Vikten av kontinuitet i övergången
I de fall när vi kommer in i en redan etablerad miljö för Microsoft Dynamics 365 ser vi gärna en övergångsperiod där vi samarbetar med den befintliga partnern. På så sätt kan vi ta tillvara på värdefull kunskap och skapa stabilitet. Samtidigt vet vi att alla kunder har olika behov. Ibland är en snabb och pragmatisk övergång till ny partner rätt väg, ibland behövs en mer omfattande process.
Onboarding av verksamheten
När vi tar över i samband med ett byte till en ny partner för Microsoft Dynamics 365 föreslår vi ofta en verksamhets-onboarding. Den ger oss en förståelse för era processer, huvudprocesser, datastrukturer och arbetssätt. Vi gör gärna detta tillsammans och identifierar utmaningar och möjligheter. I vissa fall räcker det med ett par möten, i andra är en mer djupgående genomgång den bästa vägen.
Syftet är inte bara att förstå nuläget, utan också att kunna vara en rådgivare som förstår verksamheten och kan stötta er långsiktigt.
Teknisk onboarding
Ofta kompletterar vi med en teknisk onboarding. Då går vi igenom lösningen i detalj – kod, integrationer, anpassningar och systemkartor. Vi kan till exempel göra en hälsokontroll, etablera rutiner för versionshantering och uppgraderingar eller fokusera på särskilt kritiska områden.
Målet med den tekniska onboardingen är dubbelt. Vi vill dels försäkra oss om att allt fungerar som det ska och hitta förbättringsmöjligheter, men framför allt lära oss tillräckligt för att kunna vara en trygg rådgivare för just er uppsättning av Microsoft Dynamics 365.
Arbetssätt och planering
En trygg övergång till ny partner för Microsoft Dynamics 365 handlar också om att etablera fungerande arbetssätt – kommunikation, dokumentation och DevOps. För vissa kunder räcker det med en enkel mötesrutin och en prioriterad backlog. Andra föredrar mer formaliserade sprintar och planering. Vi anpassar oss efter era förutsättningar med målet att skapa tydlighet och trygghet, inte mer administration.
Relation och dialog
För oss är det minst lika viktigt att bygga relationen med era key users. Vi vill lyssna på deras erfarenheter och skapa en dialog som gör att vi kan stötta er verksamhet på riktigt. Med rätt förutsättningar blir ett byte av partner för Microsoft Dynamics 365 inte en risk, utan en möjlighet att utveckla både system och arbetssätt på det sätt som passar er bäst.
Checklista: så kan det se ut när man byter partner för Microsoft Dynamics 365
- Planera en övergångsperiod – ta tillvara på kunskap tillsammans med befintlig partner.
- Gör en verksamhets-onboarding – huvudprocesser, data, arbetssätt; identifiera utmaningar och möjligheter.
- Komplettera med teknisk onboarding – kod, integrationer, systemkartor; dubbelt mål och rådgivarroll.
- Etablera gemensamma arbetssätt – kommunikation, dokumentation och DevOps; mötesrutin, backlog eller sprintar.
- Bygg relation och dialog – involvera key users och organisationen.
Har du frågor som rör teknik, processer eller arbetssätt i samband med byte av partner för Microsoft Dynamics 365? Tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig att få svar på dina frågor.